自分で調べるdynabookを使用中に出てきた疑問や問題を調べるときに有用なサポート情報です。プレインストールソフトのお問い合わせ情報なども一覧できます。
選択した機種の専用ページ「あなたのdynabook.com」は、選択した機種のサポート情報、ダウンロード、よくある質問FAQを表示します。 
dynabookの症状を診断して、状態を確認することができます。故障している場合は、修理センタへの申し込みをご案内します。 
ご利用のdynabookのカタログや製品仕様・取扱説明書などを確認することができます。 
プレインストールされているアプリケーションソフトのお問い合わせ先をご案内します。 
マイクロソフト社が提供するサポート情報をご紹介します。掲載されている内容についてはマイクロソフト社にご相談ください。 
ウイルスやスパイウェア対策など、あんしんしてＰＣをご使用いただくために必要なセキュリティ情報をご案内します。  |
東芝に聞くお客様のさまざまな疑問や質問にお答えする相談窓口として、電話やメール、Webからのお問い合わせ、対面窓口などをご用意しております。
dynabookの使い方や点検、修理のご相談などさまざまなご相談に電話でお答えします。また、ご指定の時間にサポートスタッフからお電話してご相談をお受けするサービスや遠隔操作でサポートするメニューをご案内します。 
メールによるお問い合わせは、24時間365日いつでも無料でご利用いただけます。また、Web上からさまざまなサービスにお申し込みいただけます。 
修理のご相談やオプション品の販売、有料での各種サービスメニューをご用意しております。お気軽にお立ち寄りください。  
お客様のさまざまなご希望にお応えできるメニューをご用意しております。 
専門スタッフがお客様のところまで伺ってデジタル家電の設定を行います。（有料）  |
「筆ぐるめ」は、簡単にきれいなはがきが作成できる、はがき作成/住所録管理ソフトです。dynabookには、この「筆ぐるめ」がプレインストールされていますので、ご購入後すぐにご利用いただけます。
「東芝ＰＣ有料サポートサービス」で「はがき作成」や「住所録管理」の個人レッスンはいかがでしょう？
「遠隔支援サービス（※）」や電話によるレッスンサービスを利用していますので、ご都合に合わせて、ご自宅での受講が可能です。
※遠隔支援サービスとは、インターネット経由でお客様のパソコン画面を拝見させていただくシステムです。
レッスンサービスは「50分 3,000円（税込）」からで、1回からご利用いただけます。
※東芝情報機器株式会社のWebサイトに移動します。
インターネットの無料電話です。スカイプ同士なら無料で通話ができます。Webカメラ搭載のPCなら無料ビデオ通話もできます。
ご利用いただいたお客様からも「分かりやすい」とご好評をいただいております! お気軽にお申し込みください。
いまなら通常8千円（レッスン＋設定代行）を3千円でご提供！ お申し込みはこちら
※(株)東芝情報機器のWebサイトに移動します。
コンピューターウイルスの怖さを知っていますか？「コンピューターウイルス」とは病原体のように感染し、お使いのdynabookに悪影響を及ぼすプログラムのことを呼びます。インターネットによって増え続けるウイルスからあなたのdynabook、「個人情報」「財産」などを守るためには、脅威について知り、その対策について知ったうえで、積極的にセキュリティ対策を行っていくことが大切です。
dynabookには、無料で90日間試用できるウイルス対策ソフト「ウイルスバスター90日版」がインストールされている機種があります。リアルタイムで最新の脅威からパソコンを守り、使用期限までウイルスバスターの機能を自由にお使いいただけます。
「ウイルスバスター90日版」がインストールされているdynabookをお持ちの方は、この機会にぜひお試しください。
ウイルスバスター90日版の使用期間が終了すると、ウイルスバスターのすべてのセキュリティ対策機能が停止するため、大変危険です。お早めにウイルスバスター製品版へのアップグレードを行いましょう。
ウイルスバスター 90日版の使用途中で製品版にアップグレードした場合でも、残りの使用期間がプラスして製品版の契約期間に延長されます。
セキュリティ対策機能がすべて停止していると、あなたのdynabookが脅威にさらされ大変危険な状態となります。今この瞬間にも新しい脅威が生み出され、その被害は自分だけにとどまらず、ほかの人に被害を及ぼす危険性もあります。今すぐにセキュリティ対策を行うために、ウイルス対策ソフトの購入をおすすめします。
ウイルスバスター製品版に切り替えるなら
※トレンドマイクロ(株)のWebサイトに移動します。
※ウイルスバスターは、トレンドマイクロ(株)の登録商標です。
｢パソコンの動作がおかしい｣「もしかしたらウィルスに感染したかも」・・・
パソコンのセキュリティに不安がある場合は、セキュリティサービスがおすすめです。
「遠隔支援サービス」を利用し、セキュリティ診断サービスをご提供しております。お客様のパソコンの動作状況を診断し、
ソフトウェアの設定確認や更新を行います（5,000円/1回） 。
完全予約制で1対1のレッスンとなっておりますので、お客様に合わせて懇切丁寧にご説明いたします。
※遠隔支援サービスとは、インターネット経由でお客様のパソコン画面を拝見させていただくシステムです。
※万が一、ウィルス感染が確認された場合は、駆除サービスもいたします（別途費用がかかります） 。
![[お客様のパソコン画面]サポートスタッフのマーカー指示/[サポートスタッフのパソコン画面]サポートスタッフがお客様の画面をインターネット経由で確認](img/img_support.jpg)
※東芝情報機器株式会社のWebサイトに移動します。
お客様のパソコンをお預かりして、不正請求画面やウイルス、マルウェアなど、不正プログラムの駆除をいたします。
東芝PCあんしん点検のスタッフ（点検、トラブルシューティングの専門家）がウイルス、スパイウェアなどに感染したパソコンをお預かりして、駆除とシステム設定の復元を行います。 ご要望に応じて「ウイルスバスター クラウド」のインストール、設定代行も行う、あんしんのセキュリティサービスです。
レグザやレグザブルーレイに録画した番組や現在放送中の番組を家庭内の好きな場所で自由に楽しみたい。
でも設定が難しそう…という方におすすめの「レグザリンク・シェア設定サービス」 （有料）がスタート！
日々のお買い物で「帰宅時間が遅いため買い物に行く時間がない」、「スーパーまで遠い」、「自動車がないので重い荷物を運ぶのが大変」といったお悩みはありませんか？
REGZA Tabletを使って、ご自宅にいながら好きな時間にネットスーパーで買い物を楽しみましょう！
●東芝ＰＣ延長保証
東芝国内仕様のパソコンをご購入後、保証期間を延長する有料サービスをお選びいただけます。災害や盗難などによる破損・損傷を保証するプレミアムサービスは60日以内のお申し込みが必要です。 ※(株)東芝情報機器のWebサイトに移動します。 
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●ＰＣあんしん保証
個人のお客様で、東芝ＰＣ集中修理センタおよび東芝ＰＣ工房で修理完了後、１ヶ月以内のパソコンが対象となります。 ※(株)東芝情報機器のWebサイトに移動します。 
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●ＰＣあんしん点検
ご使用中のノートＰＣを安心して長くご使用いただくため、日常のお手入れでできないＰＣ内部の点検・清掃や動作確認を行います。 
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●ＰＣ遠隔レッスン/遠隔設定代行サービス
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●データ復旧サービス
操作ミスによるデータ消失など、さまざまなトラブルから大切なデータを復旧いたします。 ※(株)東芝情報機器のWebサイトに移動します。 
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●東芝ＰＣ訪問サポート
訪問スタッフがお客様のところまで伺って、パソコンの接続設定やアプリケーションのインストールなどを行います。
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東芝サポートの窓口を一覧で確認できます。どこに相談すればよいか迷った際はこちらをご覧ください。
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